Política de Privacidad
Última actualización: 29 de enero de 2025
En Turbo Trámites respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.
1. Información del Responsable
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente:
- Datos de identificación: Nombre completo, CURP, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos fiscales: Información necesaria para el proceso de orientación del RFC (solo si usted contrata nuestros servicios)
- Datos de pago: Información necesaria para procesar el pago de nuestros servicios (procesada por pasarelas de pago seguras de terceros)
- Comunicaciones: Mensajes, consultas y correspondencia que nos envíe
2.2 Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita
- Cookies: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
- Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
3. ¿Para Qué Usamos Sus Datos Personales?
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades Principales:
- Prestación del servicio: Proporcionar nuestro servicio de orientación y asistencia para trámites del RFC
- Gestión de solicitudes: Procesar y gestionar sus solicitudes de información o contratación de servicios
- Comunicación: Responder a sus consultas y mantenerle informado sobre el estado de su servicio
- Facturación y pagos: Procesar pagos y emitir facturas correspondientes
- Atención al cliente: Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Finalidades Secundarias (con su consentimiento):
- Marketing: Enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y novedades (puede darse de baja en cualquier momento)
- Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar nuestros servicios
- Comunicaciones comerciales: Enviarle newsletters y contenido de interés relacionado con trámites fiscales
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para prestar los servicios que usted ha contratado
- Consentimiento: Para finalidades de marketing y comunicaciones comerciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y legales
5. ¿Con Quién Compartimos Sus Datos?
Importante: NO vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros.
Solo compartimos sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:
Categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email, procesamiento de pagos, etc.)
- Procesadores de pago: Pasarelas de pago seguras para procesar transacciones (ej: Stripe, PayPal)
- Servicios en la nube: Proveedores de almacenamiento y servicios cloud seguros
- Asesores profesionales: Abogados, contadores y otros profesionales bajo obligación de confidencialidad
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
Recordatorio: NO compartimos sus datos con el SAT ni con ninguna entidad gubernamental.
Nosotros NO somos el gobierno. Solo proporcionamos orientación privada.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México o la Unión Europea.
En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Acuerdos de procesamiento de datos con medidas de seguridad adecuadas
7. ¿Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos?
| Tipo de Dato |
Período de Conservación |
| Datos de clientes activos |
Durante la vigencia del servicio + 5 años (obligaciones fiscales) |
| Datos de facturación |
10 años (legislación fiscal mexicana) |
| Datos de marketing (con consentimiento) |
Hasta que retire su consentimiento o 3 años de inactividad |
| Datos de navegación (cookies) |
Según lo indicado en nuestra Política de Cookies |
| Solicitudes de información no convertidas |
2 años desde el último contacto |
Tras el vencimiento de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de forma segura.
8. Seguridad de Sus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Medidas técnicas:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y encriptadas
- Acceso restringido mediante autenticación de dos factores
Medidas organizativas:
- Políticas internas de protección de datos
- Formación regular del personal en protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
- Auditorías periódicas de seguridad
- Protocolo de respuesta ante brechas de seguridad
9. Sus Derechos como Titular de Datos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derechos ARCO (México) y GDPR (Europa):
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Limitación del tratamiento: Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
- Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
- No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Enviar un email a: info@turbotramites.com
- Incluir en su solicitud: nombre completo, email registrado, derecho que desea ejercer y motivo
- Adjuntar copia de identificación oficial para verificar su identidad
Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad
de protección de datos correspondiente (INAI en México, o la AEPD en España).
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
Para información detallada sobre qué cookies usamos y cómo puede gestionarlas,
consulte nuestra Política de Cookies.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las
prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de
cualquier sitio web que visite.
12. Privacidad de Menores
Nuestros servicios NO están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente
datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el
consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente.
13. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras
prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Publicación de la nueva política en nuestro sitio web con fecha actualizada
- Envío de un email a la dirección que nos proporcionó (para cambios materiales)
- Aviso prominente en nuestro sitio web
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
14. Contacto y Preguntas
Recordatorio importante: Turbo Trámites es un servicio privado e independiente.
NO estamos afiliados con el Gobierno de México, el SAT, o cualquier entidad gubernamental.
Solo proporcionamos orientación y asistencia para navegar procesos gubernamentales.